Novice

Kako lahko CRM sistem pomaga vašemu podjetju?

Kako lahko CRM sistem pomaga vašemu podjetju?

Četvrtak, 28. april 2022.

CRM je sistem, ki vam pomaga pri učinkovitejšem upravljanju strank in podjetja. Cilj uporabe CRM sistema v podjetju je izboljšanje odnosov s strankami za povečanje uspešnosti podjetja. Za vsako podjetje je uporaba CRM sistema v današnjem času nuja, saj se vsakodnevno srečujemo z mnogimi informacijami, ki jih je brez CRM-ja nemogoče kvalitetno obdelati. Poleg tega se podjetja, ki ne uporabljajo CRM sistema, srečujejo s številnimi organizacijskimi težavami, saj nimajo nadzora nad tem, kdo kaj dela, ali je bila poslana ponudba stranki, ali je bila rešena reklamacija stranke, itd.

V kolikor še niste prepričani, ali je čas za implementacijo CRM sistema v vaše podjetje, preverite na tej povezavi.

Za vas smo pripravili seznam kako lahko CRM sistem pomaga vašemu podjetju:

1. Izboljša rezultate v prodaji, podpori in projektnem vodenju

Implementacija CRM sistema v vsakodnevno poslovanje ima neposredne pozitivne učinke v prodaji, podpori in projektnem vodenju.

2. Prepoznavanje in kategorizacija sledi / povpraševanj

CRM sistem vam pomaga pri prepoznavanju in kategorizacij sledi / povpraševanj, ki jih prejmete iz različnih kanalov. Poleg tega vam omogoča, da hitro dodate novo sled / povpraševanje v sistem. Na ta način bodo lahko vaši prodajalci postavili prioritete in izluščili kvalificirana povpraševanja od nekvalificiranih.

3. Poveča življenjsko vrednost stranke

S tem, ko so vsi podatki stranke na enem mestu, imate celovit pregled nad stranko, kar vam pomaga pri sprejemanju boljših odločitev in prepoznavanju priložnosti. Prav tako boste izboljšali odnos s stranko. Boljši odnos s stranko pa vodi v ponavljajoče se nakupe / naročila, itd.

4. Izboljšajte podporo strank

V današnjem času stranke pričakujejo hitro in učinkovito podporo. Z uporabo CRM sistema boste lahko strankam nudili visokokakovostno podporo, ki jo stranke želijo. Ker imate podatke na enem mestu, boste videli, kdaj ste bili nazadnje v kontaktu s stranko, katera so njena zadnja naročila, itd. Vsi ti podatki vam bodo v pomoč pri izboljšanju podpore in s tem boljše uporabniške izkušnje vaših strank.

5. Izboljšajte vaše izdelke in storitve

Dober CRM omogoča zbiranje informacij iz različnih virov, ki so povezani z vašim podjetjem. Vse te informacije lahko uporabite za izboljšanje vaših izdelkov in storitev. Prav tako pa lahko identificirate morebitne težave, ki jih lahko odpravite predno to zaznajo vaše stranke.

6. Bodite pripravljeni na vse izzive

CRM v oblaku omogoča delo od kjerkoli in kadarkoli. To pomeni, da lahko vaša ekipa uspešno sodeluje, komunicira, opravlja vsakodnevne naloge in projekte, ne glede na lokacijo. Ne glede na zunanje dejavnike se bo vaše podjetje s pomočjo CRM sistema razvijalo in se lažje soočalo z vsemi izzivi, s katerimi se srečujete.

Kaj vam omogoča CRM rešitev v oblaku?

Sodobni CRM sistemi se nahajajo v oblaku. To pomeni, da ne potrebujete strojne (strežniške) opreme na vaši lokaciji, kjer je naložen CRM sistem.

Glavne prednoste CRM rešitve v oblaku so:

  • Fleksibilno delovno mesto – delo od kjerkoli
  • Zmanjšanje stroškov
  • Enostavnejše nadgradnje sistema ​​​​​​

Fleksibilno delovno mesto

CRM sistem v oblaku, kot npr. Kabi CRM sistem, omogoča uporabnikom, da lahko od kjerkoli in kadarkoli dostopajo do CRM sistema, ne glede na napravo, ki jo uporabljajo. To pomeni, da lahko vaši prodajniki / komercialisti pregledujejo vse pomembne podatke kar v živo na terenu. Iste informacije so na voljo tudi oddelku podpora, ki jih uporabi za reševanje zahtevkov strank.

Zmanjševanje stroškov

Uporaba CRM sistema v oblaku je stroškovno bistveno bolj učinkovita od rešitev, ki jih imate inštalirane lokalno na vašem računalniku ali strežniku. Ker je sistem v oblaku ne potrebujete strežnika, programske opreme za delovanje strežnika in vzdrževanje le-tega. Poleg tega za delovanje sistema ne potrebujete inštalacije programa, saj program v oblaku deluje takoj, brez nameščanja. Na ta način se izognete vsem stroškom, ki so povezani z nakupom, vzdrževanjem in najemom delovne sile, ki bi za to skrbela.

Stroški se prilagajajo obsegu vašega poslovanja in se povečujejo oz. zmanjšujejo v skladu s potrebami vašega podjetja. Kabi CRM vam omogoča celovit nadzor nad stroški, saj plačujete samo za storitve, ki jih dejansko uporabljate.

Enostavnejše nadgradnje sistema

Nadgradnje CRM sistema so pri CRM sistemu v oblaku enostavne in samodejne, kar pomeni, da jih uporabnik ne potrebuje delati sam. Poleg tega je enostavnejši tudi razvoj novih funkcionalnosti.

Uporaba CRM sistema ima številne pozitivne učinke na poslovanje podjetja. Prej ko ugotovite, da je uporaba CRM sistema nuja, prej boste lahko začeli izboljševati vaše rezultate. Če ne veste, kako začeti, si preberite članek kako je videti uspešna implementacija CRM sistema v podjetje.

Začnite digitalno preobrazbo podjetja še danes s CRM sistemom Kabi.

This site uses cookies for better performance and user experience. Do you agree to use of cookies?

Find out more

Cookies on our web page

What is Cookie?

A cookie is a small piece of data sent from a website and stored in a user's web browse while a user is browsing a website. When the user browses the same website in the future, the data stored in the cookie can be retrieved by the website to notify the website of the user's previous activity

How do we use cookies?

A visit to a this page could generate the following types of cookie.

Strictly necessary cookies

These cookies are essential in order to enable you to move around the website and use its features, such as accessing secure areas of the website. Without these cookies services you have asked for, like shopping baskets or e-billing, cannot be provided.

2. Performance cookies

These cookies collect information about how visitors use a website, for instance which pages visitors go to most often, and if they get error messages from web pages. These cookies don’t collect information that identifies a visitor. All information these cookies collect is aggregated and therefore anonymous. It is only used to improve how a website works.

3. Functionality cookies

These cookies allow the website to remember choices you make (such as your user name, language or the region you are in) and provide enhanced, more personal features. For instance, a website may be able to provide you with local weather reports or traffic news by storing in a cookie the region in which you are currently located. These cookies can also be used to remember changes you have made to text size, fonts and other parts of web pages that you can customise. They may also be used to provide services you have asked for such as watching a video or commenting on a blog. The information these cookies collect may be anonymised and they cannot track your browsing activity on other websites.

4. Targeting and advertising cookies

These cookies are used to deliver adverts more relevant to you and your interests They are also used to limit
the number of times you see an advertisement as well as help measure the effectiveness of the advertising campaign. They are usually placed by advertising networks with the website operator’s permission. They remember that you have visited a website and this information is shared with other organisations such as advertisers. Quite often targeting or advertising cookies will be linked to site functionality provided by the other organisation.

Cookie management

Cookies can be managed via the web browser settings. Please, see you browser help how to manage cookies.

On this site you can always turn cookies on/off on menu item “Cookie Management”.

Website management

This website is managed by:

Kabi d.o.o.